شركة تابعة لطوكيو للطاقة الكهربائية تتعاون مع أكسنتشر: إعادة هيكلة العمليات بالذكاء الاصطناعي على مدى خمس سنوات، بهدف تحقيق قيمة تتجاوز 10 مليارات ين

من كثيفة العمالة إلى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي: نموذج إعادة هيكلة العمليات في مجموعة طوكيو للطاقة

بينما ما تزال الشركات العالمية تناقش كيف يمكن للذكاء الاصطناعي دعم اتخاذ القرار، كانت TEPCO Solution Advance، التابعة لمجموعة طوكيو للطاقة، قد وضعت الذكاء الاصطناعي بالفعل في مركز تحول نموذج عملياتها. ففي 3 يونيو 2026، أعلنت الشركة التي تضم حوالي 2400 موظف والمسؤولة عن إدارة عقود عملاء المجموعة وخدمات الفوترة وغيرها، عن شراكة استراتيجية مع أكسنتشر لمدة خمس سنوات، بهدف تحقيق قيمة تراكمية تتجاوز 10 مليارات ين خلال تلك الفترة.

ليست هذه مجرد ترقية تقنية بسيطة، بل إعادة هيكلة تشغيلية تمس نسيج المؤسسة. فقد صرّح أكيرا تاناهاشي، رئيس TEPCO Solution Advance، في البيان بأن التطور نحو نموذج تشغيلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي والرقمنة هو "أولوية إدارية حاسمة"، لكنه أكد أن الشراكة "لا تتعلق بالكفاءة فقط"، بل بمواصلة خلق قيمة أعلى في بيئة أعمال سريعة التغير.

الركائز الثلاث: الاستراتيجية والنشر والتبني طويل الأمد

لا يقتصر جوهر هذه الشراكة على المستوى المفاهيمي، بل يتمحور حول ثلاث ركائز أساسية: من إعادة هيكلة الاستراتيجية إلى النشر، وصولاً إلى التبني طويل الأمد. وهذا يعني أن أكسنتشر لا تقدم حلولاً تقنية فحسب، بل تشارك بعمق في إعادة هندسة العمليات، والتغيير التنظيمي، وتطوير المواهب.

والجدير بالذكر أن TEPCO Solution Advance كانت قد وضعت للتو رؤية "TSA2040" في عام 2025، تهدف إلى دفع النمو المستدام عبر أربع استراتيجيات رئيسية: الأعمال، والمواهب، والتسويق، وتقنية المعلومات. ويمكن اعتبار الشراكة مع أكسنتشر خطوة حاسمة لتحقيق هذه الرؤية. فالهدف ليس خفض التكاليف فحسب، بل بناء أساس أعمال مرن يتمتع بقدرة على التحسين الذاتي، وشفافية عالية، وتحسين مستمر.

ما وراء الكهرباء: إنتاج قيمة اجتماعية لقطاع البنية التحتية

من بين الإشارات ذات الدلالة الاستراتيجية الأعمق، أن TEPCO Solution Advance تخطط في نهاية المطاف لتوسيع خدماتها القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى خارج قطاع الكهرباء، لتستهدف قطاعات بنية تحتية أخرى تعاني من نقص العمالة.

هذا التحول في الدور، من مزوّد خدمات داخل المجموعة إلى مزوّد حلول ذكاء اصطناعي عبر القطاعات، يعكس مسارًا نموذجيًا للابتكار تمر به كبرى التكتلات اليابانية: صقل القدرات الرقمية أولاً عبر التحول الداخلي، ثم تحويلها إلى منتجات وخدمات تُقدَّم للخارج. وفي ظل الضغوط طويلة الأمد الناتجة عن الشيخوخة وانخفاض عدد السكان، تصبح هذه القدرات بالغة الأهمية لقطاعات البنية التحتية اليابانية، مثل النقل والمياه والغاز.

إشارة تسارع التحول الرقمي للشركات اليابانية

لطالما انتُقد التحول الرقمي في الشركات اليابانية الكبرى بوصفه "بطيئًا ومجزأً". لكن الأفق الزمني والأهداف القيمية التي تظهرها هذه الشراكة — خمس سنوات و10 مليارات ين — تكشف عن موقف تحولي أكثر عزيمةً وقدرةً على التنفيذ.

وبالنسبة لقطاع التكنولوجيا الياباني، تكمن أهمية هذه الشراكات في ثلاثة جوانب:

أولاً: دخول تقنيات الذكاء الاصطناعي رسميًا إلى سلسلة القيمة الأساسية لعمليات الشركات، وليس فقط بقاءها في الحلقات الطرفية مثل خدمة العملاء أو التسويق؛ثانيًا، تعمل مجموعات الطاقة التقليدية على استقدام قدرات تنفيذية متقدمة للذكاء الاصطناعي من خلال التعاون الخارجي، مما يعكس ارتفاع مستوى انفتاح الشركات اليابانية الرائدة على موارد الابتكار الخارجية؛

ثالثًا، تتحول «إعادة هيكلة العمليات بالذكاء الاصطناعي» إلى ممارسة صناعية قابلة للقياس والتنفيذ، وليست سردًا تقنيًا مجردًا.

موقع اليابان في المشهد التنافسي طويل الأمد

في ظل اشتداد المنافسة العالمية في مجال الذكاء الاصطناعي، لم تتنافس الشركات اليابانية بشكل مباشر مع عمالقة التكنولوجيا في الصين والولايات المتحدة في تطوير النماذج الأساسية، بل ركّزت أكثر على التطبيق العميق للذكاء الاصطناعي في السيناريوهات الصناعية المحددة. وتُعد حالة TEPCO Solution Advance مثالًا نموذجيًا لهذا النمط: استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الناضجة لتحسين العمليات وإعادة تشكيل الأعمال وخلق القيمة.

تكمن ميزة هذا النمط في كونه قريبًا من الواقع وقابلًا للتنفيذ ومرتبطًا ارتباطًا وثيقًا بالاحتياجات الصناعية. أما التحدي الذي يواجهه، فيتمثل في كيفية الحفاظ على الريادة التقنية في التعاون طويل الأمد، وتكوين قدرات تشغيلية ذاتية ومستدامة في الذكاء الاصطناعي فعليًا.

عندما يتحول الذكاء الاصطناعي من «أداة» إلى «الأعمال نفسها»، ستتم إعادة تعريف الهيكل التنظيمي للمؤسسات وهيكل المواهب ومنطق الإدارة. ولعل هدف TEPCO Solution Advance هو أن تصبح النموذج الياباني لهذا التحول.